Palyginti su produkto kokybe, "mindwell" vertina daugiau kokybės procesą, tai kodėl? Kadangi produkto kokybė yra proceso kokybės produktas, tik geras gamybos procesas gali gaminti stabilius kokybiškus produktus, o tai taip pat yra proceso projektavimo ir kontrolės svarba.
Proceso kokybė: proceso gebėjimo patenkinti aiškius ir numanomus poreikius charakteristikų suma. Proceso kokybę galima suskirstyti į keturis antrinius procesus: kūrimo ir projektavimo proceso kokybę, gamybos proceso kokybę, naudojimo proceso kokybę ir paslaugų proceso kokybę.
(1) Plėtros proceso kokybė. Tai yra kokybė nuo rinkos tyrimų pradžios, pradedant produkto koncepcija ir baigiant gaminio projektavimo užbaigimu. Lemiamas veiksnys formuojant kokybės produkto būdingą kokybę kūrimo ir projektavimo proceso metu.
(2) Gamybos proceso kokybė. Jame nurodomas gamybos būdu susidaręs gaminio subjektas atitinka projekto kokybės reikalavimus. Kadangi gamybos proceso kokybė priklauso nuo gamybos proceso procesų kokybės, ją taip pat galima pavadinti proceso kokybe. Gamybos procese gamybos procese vienu metu kontroliuojami šeši pagrindiniai veiksniai, įskaitant žmones, žaliavas, įrangą, gamybos metodus, aplinką ir bandymus. Proceso kokybė lemia produkto kokybę. Todėl jos kokybės valdymo tikslas yra užkirsti kelią ir kontroliuoti standartų neatitinkančius produktus gamybos proceso metu.
(3) Naudokite proceso kokybę. Jame nurodoma, kokiu mastu naudojimo metu produkto kokybė yra būdinga. Tai priklauso nuo naudojimo aplinkos ir naudojimo sąlygų pagrįstumo, naudojimo standartizavimo, naudotojo veikimo lygio ir kasdienės techninės priežiūros būsenos.
(4) Paslaugų proceso kokybė. Tai nurodo, kokiu mastu gamintojas atitinka vartotojo paslaugų reikalavimus po to, kai produktas pradeda naudoti. Paslaugų proceso kokybės gerinimas yra svarbus ryšys siekiant užtikrinti visišką būdingos produkto kokybės panaudojimą, taip pat svarbi priemonė gamintojams išlaikyti ir pagerinti savo reputaciją ir rinkti kokybišką informaciją. Šiandienos tarptautinėse ir vidaus rinkose paslaugų kokybė tapo vienu iš svarbių veiksnių, lemiančių rinkos konkurencijos rezultatus.